QUALITÀ

Ovunque avvenga il contatto con un associato di World Link for Law, riteniamo che gli standard qualitativi debbano essere uniformi ed elevati e sufficienti ad assicurare il soddisfacimento di ogni richiesta proveniente dalla moderna pratica legale internazionale.

Nella ferma intenzione di perseguire tali obiettivi si è adottato un criterio molto severo per la selezione delle domande di ammissione all'associazione.
Gli studi legali vengono previamente valutati e viene loro richiesto di dar prova di possedere adeguata competenza e di esibire referenze provenienti dai Clienti attuali, nonchè di aderire al nostro Quality Code.
Una volta esaurito l'incarico trasmesso ad uno dei nostri associati, provvediamo ad inviare ai Clienti questionari specifici atti a verificare la qualità del servizio offerto. Li invitiamo quindi a riconsegnarli alla nostra Direzione che ne trarrà le dovute valutazioni.
Su tali risultanze conformiamo il nostro successivo operato ed ove necessario interveniamo per migliorare i nostri standard qualitativi.

Copia integrale del nostro Quality Code è disponibile su apposita richiesta.
Qui di seguito ne elenchiamo le principali caratteristiche:

ogni associato assume il rigoroso rispetto delle norme di etica universalmente riconosciute per lo svolgimento della professione legale, ivi comprese le norme di etica internazionale;
ogni associato si impegna a svolgere l'attività legale incarnando le qualità che costituiscono il nucleo stesso della professione forense e precisamente: cortesia, sinceritá, dignità, diligenza, fiducia, integrità, onore, lealtà e fratellanza;
ogni associato si impegna a curare il rapporto comunicativo con gli altri membri dell'associazione e con la nostra Amministrazione in maniera sollecita e trasparente. Norme particolari vengono applicate a garanzia del corretto funzionamento delle comunicazioni;
in occasione della trasmissione di un incarico ad uno degli associati (o a più associati), sorgono per ogni membro i seguenti obblighi:

• instaurare nello svolgimento dell'incarico e nell'interesse del Cliente un rapporto collaborativo con il Collega facente parte dell'associazione, dal quale egli è stato contattato per la collaborazione nell'incarico. Lo studio legale che ha richiesto la cooperazione di un altro associato deve preoccuparsi di fornire a quest'ultimo una spiegazione dettagliata degli obiettivi del Cliente,
• inviare conferma scritta che lo studio a cui è stata richiesta la cooperazione possiede le competenze necessarie ed il personale adeguato per la gestione dell'incarico,
• dare conferma della insussistenza di conflitti di interesse,
• dare pronta replica alle richieste ricevute, che devono essere inviate non oltre 2 giorni lavorativi dalla ricezione delle stesse,
• fornire al Cliente una comunicazione di assunzione dell'incarico che indichi le modalità di calcolo e fatturazione degli onorari e delle spese,
• indicare il personale che sarà responsabile della gestione della pratica,
• definire chiaramente i criteri di comunicazione, identificando chi provvederà all'invio delle relazioni al Cliente e pattuendo le varie scadenze in cui avverrà tale invio,
• fornire relazioni costanti al Cliente sugli sviluppi della pratica,
• lo studio legale membro dell'associazione, responsabile per lo svolgimento dell'incarico, deve confermare i metodi, le procedure e le strategie che intende seguire per il raggiungimento degli obiettivi del Cliente,
• durante il lasso temporale in cui si dispiega la gestione del caso affidato, gli associati hanno l'obbligo di notificare agli interessati ogni informazione utile che ne dovesse derivare.

Gli associati devono aderire ai massimi standard di riservatezza e conformarsi agli obblighi di stipulazione delle assicurazioni professionali richieste sia dall'ordine professionale di appartenenza, che dai principi di etica applicati dalla pratica commerciale.