Qualité

Nous considérons que le niveau de qualité doit être uniformément élevé partout dans le monde où vous traitez avec un cabinet membre de Word Link for Law et que tous nos membres sont à même de satisfaire les demandes des acteurs du monde moderne des affaires internationales.

Dans cet esprit, les critères pour devenir nouveau membre de Word Link for Law sont très stricts. Tous les cabinets font l'objet d'une enquête; ils doivent faire preuve d'une expérience adéquate, fournir des références de la part de clients existants et adhérer à notre Code Qualité. En outre, nous disposons d'un système permettant de fournir aux clients des Questionnaire Qualité lors de la finalisation d'une affaire et encourageons ceux-ci à les retourner au Comité Exécutif pour évaluation. Nous prenons en compte toutes les demandes et apportons les améliorations nécessaires s'il y a lieu, à nos standards de qualité.

Un exemplaire complet de notre Code Qualité est disponible sur simple demande. Les caractéristiques principales du Code Qualité sont les suivantes

Chaque membre s'engage impérativement à respecter les règles déontologiques qui sont universellement applicables aux Avocats, y compris les codes déontologiques internationaux.
Chaque membre respecte scrupuleusement les qualités morales qui sont de l'essence même des professions juridiques: courtoisie, dignité, diligence, indépendance, intégrité, honneur, loyauté et fidélité.
Chaque membre s'engage à assurer une communication transparente et réactive avec les autres membres et la Direction de l'Association. Nous avons mis au point des règles spécifiques pour s'assurer de la bonne compréhension des communications entre membres.
En ce qui concerne les échanges d'affaires et le travail sur les dossiers communs, les membres s'obligent à:

• travailler ensemble dans un esprit et un processus de coopération mutuelle dans l'intérêt du client. Le cabinet qui adresse un dossier à un autre membre fournit, dès le départ, une explication détaillée des objectifs du client à l'autre membre chargé de traiter ce dossier
• confirmer par écrit qu'ils ont bien la compétence nécessaire et le personnel suffisant pour prendre en charge le dossier
• confirmer l'absence de tout conflit d'intérêt
• répondre rapidement, et dans tous les cas au plus tard dans les 2 jours ouvrables de la demande initiale
• fournir une lettre de mission expliquant au client le mode de calcul et de facturation des honoraires et frais
• préciser le nom de la (ou des) personne(s) qui sera(ont) responsable(s) du dossier en question
• préciser de manière claire le mode d'échange de communication avec le client (qui, quand….)
• fournir au client des rapports réguliers sur l'avancement du dossier
• préciser, s'il s'agit du membre en charge du dossier ainsi confié, la stratégie, les procédures et les principales étapes proposées pour atteindre les objectifs du client
• tenir scrupuleusement informé l'autre membre et le client de tout élément notable concernant le dossier, au fur et à mesure de la mission
  

Tous les membres doivent respecter le plus haut degré de confidentialité dans tout ce qui touche au dossier et au client. Ils s'obligent également à respecter diverses obligations professionnelles requises à la fois par l'Ordre professionnel dont ils relèvent et par les principes d'une pratique professionnelle éthique.