服务素质

无论在世界各地，当你委托世界法律联系会员律师事务所办事，我们非常重视所有会员必须能一致提供高素质服务水平，及具备先进国际法律事务所一切所需要件。

为向客户提供卓越服务，世界法律联系严谨审核各律师事务所入会资格。所有律师事务所必须经审查，证明具备合适经验，获得现有客户的推荐并需严守服务素质守则。此外，我们实行一个客户评审制度，当一件委托事宜完成后，鼓励客户填写服务素质问卷，交回给我们的行政经理评估。就调查的结果，如需作出改善，我们会立即行动，以提升整体服务素质的水平。

我们乐意提供服务素质守则，供客户查阅。服务素质守则的主要内容有以下各项：

l        每个会员律师事务所严格保证遵守普遍适用于律师和律师事务所的专样操府规条，括国际专业操守守则。

l        每个会员律师事务所必需全心全意遵守及履行法律专业精神，括：礼貌、诚实、尊严、努力勤奋、独立、正直、高尚、忠诚及无私。

l        每个会员律师事务所保证必须与其它会员及我们行政部保持迅速及清晰的沟通，我们备有清晰沟通的规条。

l        关于介事务与其它会员律师事务所，所有会员必须遵守以下各项：

¡         以客户利益为先，通力合作，转介律师事务所必须向受转介的律师事务所提供详尽的客户要求。

¡         以书面确认受转介的律师事务所具备所需专业才能和有足够人力处理受委托的事务。

¡         确认没有利益冲突。

¡         迅速响应查讯，在任何情下不得超过2天。

¡         向客户提供聘书并解释如何厘定、计算及收取服务费用和代支费用。

¡         明确指出处理客户事务的人员名称。

¡         明确指出何人和何时及何种方式向客户联络和报告。

¡         定期向客户提交工作报告。

¡         会员事务所必须确认其工作方法、程序和策略，以达到客户的目标要求。

¡         在处理客户事宜期间向有关人士等提供相关资料。

所有会员律师事务所必须以最高标准保障客户的秘密，遵守专业团体的专业的弥偿责任和商业操守惯