Qualidade
Em qualquer parte do mundo em que tente contactar com um
associado da World Link for Law reconhecemos que o nível
de qualidade de serviços tem de ser uniformemente
alto e que todos estão aptos a dar resposta às
modernas práticas do direito internacional.
Segundo este principio o critério para integração
de novas firmas na World Link for Law é muito restritivo.
Todas as sociedades são revistas; têm de demonstrar
experiência apropriada; apresentar referências
de clientes já existentes e têm de aderir ao
nosso Código de Qualidade. A juntar a isto, também
operamos num sistema de fornecer aos clientes questionários
acerca da qualidade do serviço prestado aquando da
conclusão de um assunto e encorajamo-los ao seu preenchimento
para que a nossa Direcção os possa avaliar.
Actuamos depois de feitas todas as pesquisas, de termos
feito todos os melhoramentos, quando necessário,
de modo a atingir o nosso nível de qualidade.
Em resposta a um pedido ser-lhe-á entregue uma cópia
completa do nosso Código de Qualidade. As principais
características do Código de Qualidade são
as seguintes:
Cada membro compromete-se firmemente a respeitar os códigos
de ética que são universalmente aplicados
entre Advogados e firmas de Advogados, incluindo os códigos
de ética internacional.
Cada membro aderirá escrupulosamente às qualidades
que são a essência desta profissão:
cortesia, sinceridade, dignidade, diligência, independência,
integridade, honra, lealdade e fraternidade.
Cada membro compromete-se a comunicar clara e prontamente
com outros membros e com a nossa Administração.
Há regras específicas que impõem a
clareza nas comunicações.
Em relação a referências de trabalho
para outro membro ou outros membros, os associados estão
obrigados a:
- Trabalhar juntamente num método cooperativo,
tendo em vista o benefício do cliente. A sociedade
que deteve o patrocínio deverá fornecer
uma exposição detalhada daquilo que o cliente
pretende à sociedade que aceitará esse mesmo
patrocínio.
- Confirmar por escrito que o membro associado que aceita
o patrocínio de um cliente tem a necessária
destreza e pessoa adequado para aceitar o assunto.
- Confirmar que não há conflito de interesses.
- Responder prontamente e em caso algum demorar mais de
dois dias úteis após feito o pedido inicial.
- Enviar ao cliente carta com explicação
de como serão determinadas, calculadas e cobradas
as despesas e notas de honorários.
- Identificar o elemento ou elementos da empresa que serão
responsáveis pelo tratamento do assunto.
- Fornecer ao cliente os dados necessários para
que ele possa entrar em contacto com o escritório,
com quem deverá falar e quando.
- Fornecer ao cliente relatórios regulares de como
se está a processar o assunto.
- A firma associada que será responsável
pelo patrocínio do cliente deverá confirmar
métodos, procedimentos e estratégias que
serão empreendidas com o objectivo de satisfazer
os desejos do cliente.
- Notificar todos os envolvidos em informação
relevante durante a evolução do assunto.
Todos os membros deverão aderir aos princípios
basilares de confidencialidade e actuar de acordo com as
várias obrigações profissionais deontológicas
e seus princípios éticos de prática
comercial.
